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售後服務承(cheng)諾

向日葵下载一app下载擁(yong)有完(wan)善(shan)的售後服務(wu)體(ti)係(xi),嚴(yan)格(ge)的(de)售後(hou)服務製(zhi)度(du),積(ji)極(ji)的售(shou)後服(fu)務響(xiang)應(ying)模(mo)式,熱(re)情(qing)的售後服務團(tuan)隊(dui)。

 

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售後服務方(fang)式(shi)

1、熱線(xian)服務

專(zhuan)人24小(xiao)時值守(shou)的免(mian)費(fei)售後服務電話,為用戶解答(da)疑(yi)難(nan)、受理故障報(bao)修。故障報修受(shou)理(li)後,將會(hui)在48小時之後對客戶做(zuo)出(chu)回(hui)應。

對(dui)於(yu)常(chang)規(gui)設(she)備(bei)配件、軟件(jian)係統(tong)故障檢驗與調(diao)試(shi)、係統的網(wang)絡(luo)布(bu)線及(ji)屬(shu)於我(wo)公司實(shi)施(shi)的弱(ruo)電的檢(jian)修(xiu),一般(ban)情況(kuang)下將在7天(tian)之(zhi)內(nei)完成,不(bu)包(bao)括(kuo)運輸(shu)時(shi)間。

對於設備整(zheng)機(ji)的售後服務完成(cheng)時間,一般情況下不超(chao)過(guo)14天。免費售後服務熱線:400-0550-570

 

2、遠(yuan)程維護(hu)服務

在用戶許(xu)可(ke)的情況下,對於報修故障,向日葵下载一app下载的維護人(ren)員可以(yi)通(tong)過遠程(cheng)網絡提供實時在線服務,為用戶排(pai)除(chu)故障。

 

3、現場緊(jin)急服務

對於突(tu)發(fa)的係統故障,如(ru)果情況緊急(ji)或(huo)不便(bian)於使(shi)用遠程方式解(jie)決故障,向日葵下载一app下载將指(zhi)派(pai)經(jing)驗(yan)豐富的技術(shu)人員(yuan)趕(gan)赴(fu)現(xian)場(chang),及時解決故(gu)障

服務流(liu)程

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